Москва Недвижимость: Ваш надежный гид в мире столичной недвижимости

Российский сервис онлайн-записи и управления клиентской базой Rient провел внутреннее исследование аудитории и географии подключений и выявил ключевые закономерности в использовании CRM среди малого и среднего бизнеса. Анализ охватил действующих клиентов платформы, структуру их деятельности и региональное распределение пользователей по всей стране.

Сфера услуг как главный драйвер спроса

Согласно результатам исследования, около 58% пользователей Rient представляют индустрию красоты и здоровья. В эту категорию входят салоны красоты, барбершопы, ногтевые и SPA-студии, косметологические кабинеты, массажные студии, медицинские центры и частные психологические практики.

Еще порядка 27% подключений приходится на образовательные проекты: языковые школы, учебные центры, курсы дополнительного образования, спортивные секции и тренинговые площадки. Оставшиеся 15% распределяются между коворкингами и конференц-залами, площадками для проведения мероприятий, фотостудиями, автосервисами, автомойками, юридическими и нотариальными практиками, а также нишевыми форматами бизнеса, такими как соляные пещеры, мотошколы и студии перманентного макияжа.

По оценке аналитиков компании, около 72% клиентов сервиса – это организации с регулярной записью и повторными визитами, где особенно важна системная работа с клиентской базой и автоматизация расписаний.

Москва и Санкт-Петербург задают тон, регионы наращивают долю

Исследование показало выраженную концентрацию пользователей в крупнейших агломерациях. На Москву и Московскую область приходится около 34% всех активных подключений. Здесь CRM чаще всего используют спортивные клубы, медицинские центры, бьюти-студии, мотошколы, бизнес-консультанты и площадки для массовых мероприятий.

Санкт-Петербург и Ленинградская область формируют еще порядка 18% пользовательской базы, где преобладают салоны красоты, языковые школы, спортивные организации, коворкинги и конференц-залы.

Около 48% подключений приходится на другие регионы России. В городах-миллионниках и крупных региональных центрах сервис применяют учебные центры, салоны красоты, психологические кабинеты и частные специалисты. В ряде сибирских и дальневосточных городов заметную долю составляют образовательные учреждения, студии ногтевого сервиса и аренда площадок для мероприятий, тогда как в южных регионах чаще встречаются массажные кабинеты, SPA-студии и курсы дополнительного образования.

Отдельной тенденцией стало проникновение CRM в малые города и пригороды: по данным исследования, около 22% новых подключений за последний год пришлось именно на населенные пункты с численностью менее 150 тысяч человек. Здесь систему внедряют фотостудии, локальные юридические практики, салоны красоты и частные специалисты.

Поведение аудитории подтверждает региональный интерес

Данные веб-аналитики сервиса за последние шесть месяцев показывают схожую динамику. Более 40% всех посещений сайта приходится на Москву и Московскую область, около 19% – на Санкт-Петербург и Ленинградскую область. Еще примерно 30% трафика формируют регионы Центральной России – Белгородская, Брянская, Курская, Владимирская, Воронежская, Липецкая, Тамбовская и Ярославская области. Оставшиеся 11% распределяются между другими субъектами страны.

Цифровизация как фактор роста

В компании отмечают, что мотивация бизнеса к внедрению CRM постепенно меняется. Если ранее основным запросом была онлайн-запись, то сейчас более 60% новых пользователей указывают в числе причин подключение контроль сотрудников, защиту клиентской базы и повышение повторных обращений.

Результаты исследования показывают, что CRM-решения перестают быть инструментом исключительно крупных городов и становятся частью повседневной инфраструктуры сервисного бизнеса по всей России – от федеральных сетей до локальных студий и частных практик.

О проекте

Rient – сервис онлайн-записи клиентов и CRM, которым на сегодняшний момент пользуется уже более 2000 компаний по всей России. С помощью Rient можно минимизировать риски кражи базы клиентов, увеличить количество лояльных клиентов, контролировать работу сотрудников, организовать запись на услуги 24/7, разгрузить администраторов и повысить качество услуг. В 2024 году Rient стал лауреатом XIV ежегодной Премии «Время инноваций». Проект был награжден экспертным советом, объединяющим влиятельных общественных и научных деятелей, представителей бизнеса и органов государственной власти, в категории «БИЗНЕС и СЕРВИС» в номинации «ОТКРЫТИЕ ГОДА».

Узнать подробности о сервисе можно на официальном сайте: https://rient.ru/

Источник: Pronline.ru, группа компаний Pro-Vision

Сервис по оплате зарубежных подписок в рублях GetPayAll провел сравнительное исследование пользовательских привычек и проанализировал, как изменился выбор зарубежных цифровых сервисов у россиян в 2025 году по сравнению с 2024 годом. В основу исследования легли данные более чем 350000 транзакций за два года, а также результаты опросов среди пользователей GetPayAll из разных возрастных и профессиональных групп. Аналитики изучали не только рост или падение отдельных подписок, но и изменения сценариев использования сервисов в работе, обучении и повседневной жизни.

Главный вывод исследования: 2025 год стал годом осознанного потребления цифровых инструментов. Если в 2024 году пользователи чаще экспериментировали с новыми сервисами, то в 2025 году они начали формировать устойчивые экосистемы подписок под конкретные задачи.

Сервисы искусственного интеллекта: от эксперимента к рабочему стандарту

В 2024 году сервисы искусственного интеллекта использовали 48% опрошенных пользователей GetPayAll, чаще всего в формате тестирования или нерегулярной работы. В 2025 году этот показатель вырос до 74% участников исследования, что говорит о переходе ИИ из экспериментальной категории в базовый рабочий инструмент.

ChatGPT в 2024 году использовали 44% респондентов, в основном для генерации текстов и обучения. В 2025 году его доля выросла до 68% пользователей, которые начали применять сервис для аналитики, программирования, подготовки презентаций и автоматизации рутинных задач. Claude показал рост с 26% респондентов в 2024 году до 42% в 2025 году, особенно среди специалистов, работающих с большими объемами текстов и данными.

ChatPDF в 2024 году применяли 18% участников опроса, тогда как в 2025 году этот показатель достиг 31% респондентов. Пользователи все чаще использовали ИИ для работы с договорами, отчетами и учебными материалами, а не только для генерации контента. Monica и YesChat в 2024 году суммарно использовали 22% респондентов, а в 2025 году уже 39% участников исследования, что связано с ростом потребности в быстрых вспомогательных инструментах.

Визуальный контент: как изменился подход к дизайну и изображениям

В 2024 году визуальные ИИ-сервисы рассматривались как дополнительный инструмент. Midjourney использовали 29% респондентов, Leonardo AI 21%, Krea AI 14%. В 2025 году Midjourney применяли уже 47% пользователей GetPayAll, Leonardo AI 38%, Krea AI 29% участников опроса. Рост связан с тем, что визуальный контент стал обязательной частью маркетинга, личных брендов и коммерческих проектов. В 2024 году Recraft AI и Magnific AI использовали 11% и 7% респондентов соответственно. В 2025 году их доля выросла до 23% и 18%, так как пользователи начали улучшать и адаптировать изображения под разные форматы вместо создания нового контента с нуля. Видео генерация также изменилась. В 2024 году RunwayML использовали 19% участников исследования, HeyGen 15%, Kling AI 9%. В 2025 году RunwayML применяли 36% респондентов, HeyGen 29%, Kling AI 17%. Видео перестало быть отдельной задачей и стало частью ежедневной коммуникации с аудиторией.

Дизайн и стоки: от универсальных решений к гибридным наборам

В 2024 году Canva использовали 50% пользователей GetPayAll, а в 2025 году этот показатель вырос до 62% респондентов. Рост объясняется тем, что Canva стала универсальной платформой для быстрого создания визуалов без дизайнерских навыков. Figma, напротив, снизилась с 54% пользователей в 2024 году до 49% в 2025 году, так как часть задач по прототипированию и визуалу начали решать через ИИ. Adobe Photoshop в 2024 году использовали 43% респондентов, а в 2025 году 37%, что отражает переход части пользователей к автоматизированным инструментам. При этом спрос на стоки вырос: Freepik увеличился с 37% пользователей в 2024 году до 45% в 2025 году, Shutterstock с 27% до 33%. Это связано с ростом числа самостоятельных предпринимателей и малого бизнеса.

Маркетинг и обучение: смещение в сторону эффективности

В 2024 году Google Ads использовали 42% респондентов, а в 2025 году 39%. Снижение объясняется перераспределением бюджетов в сторону контентных и органических каналов. SEO Content Machine, напротив, вырос с 17% участников опроса в 2024 году до 26% в 2025 году, что говорит о росте интереса к долгосрочному SEO. Renderforest в 2024 году использовали 21% респондентов, а в 2025 году 32%, Pictory AI вырос с 14% до 24%. Это отражает спрос на автоматизированное создание видео и презентаций без агентств. В обучении рост оказался особенно заметным. Coursera в 2024 году использовали 28% пользователей GetPayAll, а в 2025 году 36%. JavaRush вырос с 16% до 23%, MIMO с 14% до 20%. Пользователи стали чаще рассматривать обучение как обязательную часть профессиональной стратегии.

Управление проектами и инфраструктура: стабильный рост без резких скачков

В 2024 году Notion использовали 46% респондентов, а в 2025 году 52%. Trello вырос с 38% до 45%, Miro с 29% до 38%. Это связано с ростом удаленной работы и распределенных команд. GitHub увеличился с 39% пользователей в 2024 году до 47% в 2025 году, Docker Hub с 27% до 33%, Google Colab с 21% до 27%. В хостинге Vultr вырос с 19% до 26%, Digital Ocean с 18% до 23%. Пользователи стали чаще инвестировать в собственную инфраструктуру, а не в разовые решения.

Возрастные и профессиональные различия: как изменились сценарии

В возрастной группе 18–24 года в 2024 году сервисы ИИ использовали 61% пользователей, а в 2025 году уже 82% респондентов. В группе 25–34 года рост составил с 58% до 78%. В группе 35–44 года показатель вырос с 34% до 59%. Даже в группе 45+ использование ИИ выросло с 17% до 28%. По профессиям сильнее всего изменилось поведение маркетологов, дизайнеров и предпринимателей. В 2024 году они использовали в среднем 5–7 сервисов, а в 2025 году уже 9–12 подписок, формируя устойчивые рабочие экосистемы.

Сравнение 2024 и 2025 годов показывает, что россияне перешли от спонтанного выбора сервисов к стратегическому подходу. Если в 2024 году подписки часто оформлялись из интереса или для тестирования, то в 2025 году пользователи стали выбирать инструменты, которые напрямую влияют на доход, карьерный рост и качество работы. GetPayAll фиксирует, что цифровые сервисы в 2025 году перестали быть вспомогательными и стали частью базовой инфраструктуры современной жизни. Если в 2024 году средний пользователь имел 4–6 активных подписок, то в 2025 году этот показатель вырос до 8–14 сервисов в зависимости от профессии и возраста.

О компании

Сервис GetPayAll позволяет продлить подписки на ушедшие из страны сервисы, оформив официальный договор на оказание услуг. Это удобно для юридических лиц, которые смогут оплачивать корпоративные подписки, программы и сервисы от зарубежных разработчиков даже одним платежом со счета в любом банке РФ, например, на Canva, Adobe Photoshop, ChatGPT, Google One Drive, Jira и прочие. Клиенты GetPayAll также могут получить помощь с выводом средств из-за рубежа и платежами от иностранных контрагентов и оформлять необходимые документы по ЭДО для бухгалтерии.

Официальный сайт сервиса https://getpayall.com/

Источник: Pronline.ru, группа компаний Pro-Vision

Сервис по оплате зарубежных подписок в рублях GetPayAll провел исследование среди пользователей, которые одновременно имеют основную работу и дополнительный источник дохода.

Сервис по оплате зарубежных подписок в рублях GetPayAll провел исследование среди пользователей, которые одновременно имеют основную работу и дополнительный источник дохода. В опросе приняли участие более 6 500 человек из разных регионов России, работающих в IT, дизайне, маркетинге, образовании, медиа и креативных индустриях. Аналитики изучили, какие цифровые сервисы чаще всего используются в режиме двойной занятости, как распределяются подписки между основной работой и подработкой и какие инструменты помогают экономить время и увеличивать доход. Отдельно анализировались возраст, количество рабочих часов и тип подработки.

Общий портрет пользователей с подработкой

Согласно данным GetPayAll, 63% опрошенных имеют одну постоянную работу и одну или две подработки. Еще 21% совмещают основную занятость сразу с тремя источниками дохода. В среднем такие пользователи используют от 6 до 9 цифровых сервисов одновременно, что почти в два раза больше, чем у специалистов с одной работой. 58% респондентов признались, что без подписок они физически не успевали бы выполнять задачи в сжатые сроки. Наиболее популярны сервисы, которые ускоряют создание контента, автоматизируют рутину и помогают быстро переключаться между задачами.

Инструменты для генерации идей и ускорения работы

Самую большую долю занимают AI сервисы. OpenAI и Claude.ai используют 71% опрошенных, чаще всего для подготовки текстов, идей, сценариев и кода. Perplexity.ai применяют 46% респондентов как альтернативу поиску, особенно при выполнении быстрых заказов. OpenRouter.com выбирают 29% специалистов, которые работают с несколькими AI моделями одновременно.

Suno.com и ElevenLabs.ai популярны у тех, кто совмещает офисную работу с подработкой в подкастах, видео или рекламе. 34% пользователей используют Suno для создания музыки и звуков, а 27% применяют ElevenLabs для озвучки роликов и презентаций. Эти сервисы чаще всего выбирают специалисты в возрасте от 23 до 35 лет.

Дизайн и визуал как основной источник подработки

Для визуального контента лидируют Midjourney.com, Leonardo.ai, Krea.ai и Seaart.com. Их используют 52% респондентов, которые зарабатывают на дизайне, оформлении соцсетей или создании креативов. Freepik.com и Vectorizer.ai востребованы у 44% пользователей, которые работают с шаблонами, логотипами и графикой.

Canva.com остается универсальным инструментом. Ее используют 61% опрошенных, чаще всего для быстрого создания презентаций, баннеров и коммерческих предложений. Gamma.com выбирают 26% специалистов, которые делают питчи и презентации для клиентов в сжатые сроки.

Видео и анимация для дополнительного дохода

Runway.com и Heygen.com активно используют те, кто совмещает работу с видеопроизводством или маркетингом. Runway применяют 38% пользователей, чаще всего для монтажа и генерации видео. Heygen используют 24% специалистов для создания аватаров и видеообращений.

Klingai.com и Nanabanana.com встречаются реже, но востребованы у нишевых специалистов. Их используют 13% респондентов, преимущественно в рекламных и экспериментальных проектах. Такие сервисы чаще выбирают пользователи с несколькими подработками, где важна скорость выпуска контента.

Программирование и технические подработки

Среди разработчиков и технических специалистов лидируют Cursor.com и сервисы JetBrains. Их используют 49% пользователей, которые совмещают основную работу в IT с фриланс проектами. Lovable.com применяют 18% опрошенных для ускоренной разработки прототипов и MVP.

Figma.com активно используется не только дизайнерами, но и разработчиками. 43% респондентов отметили, что используют Figma как универсальный инструмент для взаимодействия с заказчиками и командой. Такие сервисы позволяют вести несколько проектов параллельно без потери качества.

Контент, аудитория и монетизация

Для работы с аудиторией и доходом популярны Patreon.com, Fanbox.com и Distrokid.com. Patreon используют 21% пользователей, которые зарабатывают на подписках и эксклюзивном контенте. Fanbox выбирают 14%, в основном художники и иллюстраторы. Distrokid применяют 12% респондентов, которые совмещают основную работу с музыкальной карьерой.

Twitter.com остается ключевой платформой для поиска заказов и продвижения. Его используют 48% опрошенных. PhBot.com применяют 19% пользователей для автоматизации общения и обработки заявок.

Коммуникация и обучение

Zoom.com используют 57% специалистов с подработкой. Он нужен для созвонов с клиентами, консультаций и онлайн обучения. Wordwall.com применяют 16% респондентов, в основном преподаватели и репетиторы, которые совмещают основную работу с частными занятиями.

Play.google.com используют 22% пользователей, чаще всего для доступа к дополнительным приложениям и инструментам для подработки на мобильных устройствах.

Возраст и количество сервисов

Возраст напрямую влияет на набор подписок. В группе 18–24 года среднее количество сервисов составляет 5–6. В группе 25–34 года этот показатель вырастает до 8–9. В группе 35–44 года пользователи сокращают количество подписок до 6–7, но выбирают более дорогие и функциональные инструменты.

Пользователи с подработкой более двух лет используют в среднем на 32% больше сервисов, чем те, кто только начал совмещать доходы. Это говорит о том, что со временем специалисты выстраивают устойчивую цифровую экосистему под свои задачи.

Исследование показывает, что люди с основной работой и подработкой формируют самый насыщенный набор цифровых сервисов. Они активно используют AI инструменты, сервисы дизайна, видео и коммуникации, чтобы экономить время и увеличивать доход. 64% респондентов отметили, что без подписок не смогли бы поддерживать текущий уровень занятости. GetPayAll помогает таким пользователям оплачивать зарубежные сервисы и выстраивать удобную систему работы независимо от количества проектов.

О компании

Сервис GetPayAll позволяет продлить подписки на ушедшие из страны сервисы, оформив официальный договор на оказание услуг. Это удобно для юридических лиц, которые смогут оплачивать корпоративные подписки, программы и сервисы от зарубежных разработчиков даже одним платежом со счета в любом банке РФ, например, на Canva, Adobe Photoshop, ChatGPT, Google One Drive, Jira и прочие. Клиенты GetPayAll также могут получить помощь с выводом средств из-за рубежа и платежами от иностранных контрагентов и оформлять необходимые документы по ЭДО для бухгалтерии.

Официальный сайт сервиса https://getpayall.com/

Источник: Pronline.ru, группа компаний Pro-Vision

Цифровые подписки стали неотъемлемой частью повседневной жизни. Пользователи оплачивают доступ к стриминговым платформам, рабочим инструментам, образовательным сервисам и облачным хранилищам, однако степень осознанности при управлении подписками существенно различается. В рамках исследования сервиса по оплате зарубежных подписок в рублях GetPayAll мы изучили, как уровень цифровой грамотности влияет на количество подписок, характер их использования и контроль расходов.

В исследовании использовались обезличенные данные пользователей GetPayAll за последние 12 месяцев. Анализировались количество активных подписок, регулярность использования сервисов, частота отмен и реакция на автоматические списания. Пользователи были условно разделены на три группы по уровню цифровой грамотности.

Пользователи с базовым уровнем цифровой грамотности

Пользователи с базовым уровнем цифровой грамотности составляют 34% аудитории GetPayAll. В среднем у них подключено 1.6 подписки на человека. В 72% случаев это развлекательные сервисы, такие как Netflix, YouTube Premium, Spotify, Apple Music, Okko или IVI.

Для этой группы характерно низкое внимание к управлению подписками. 61% пользователей не проверяют активные подписки после оформления, а 48% узнают о списании средств уже после факта оплаты. 54% продолжают оплачивать подписку, даже если не пользовались сервисом более одного месяца.

Отмена подписок происходит редко. Только 19% пользователей отменяют подписку до следующего платежного периода. В 43% случаев отказ от сервиса происходит спустя два и более платежных цикла.

Пользователи со средним уровнем цифровой грамотности

Пользователи со средним уровнем цифровой грамотности составляют 41% аудитории. В среднем у них подключено 3.8 подписки. Помимо развлекательных сервисов они чаще используют рабочие и инфраструктурные продукты, такие как Google Drive, iCloud, Dropbox, Zoom, Notion, Canva, Figma или HeadHunter.

67% пользователей этой группы регулярно проверяют список активных подписок, а 52% хотя бы раз в полгода пересматривают набор подключенных сервисов. При этом 37% продолжают оплачивать минимум одну подписку, которой пользуются реже одного раза в месяц.

Отмена подписок происходит более осознанно. 46% пользователей отменяют сервис сразу после снижения потребности в нем, однако 28% признают, что периодически забывают отключить ненужную подписку.

Пользователи с высоким уровнем цифровой грамотности

Пользователи с высоким уровнем цифровой грамотности составляют 25% аудитории GetPayAll. В среднем у них подключено 6.1 подписки. Помимо массовых сервисов они активно используют профессиональные и специализированные платформы, включая GitHub, AWS, Miro, Jira, Slack, Adobe Creative Cloud, Coursera и Udemy.

81% пользователей этой группы отслеживают все активные подписки и даты списаний. 74% оптимизируют тарифы не реже одного раза в год, а 63% отменяют подписку сразу после завершения задачи или проекта. Для этой группы характерен высокий уровень контроля расходов. Средний срок оплаты неиспользуемой подписки не превышает одного месяца. В 58% случаев пользователи заранее планируют подключение и отключение сервисов.

Результаты исследования показывают, что с ростом цифровой грамотности увеличивается не только количество подписок, но и осознанность управления ими. Пользователи с высоким уровнем цифровых навыков чаще комбинируют различные сервисы, быстрее отказываются от ненужных подписок и активнее оптимизируют расходы. В то же время пользователи с базовым уровнем цифровой грамотности чаще сталкиваются с избыточными списаниями и неиспользуемыми подписками.

О компании

Сервис GetPayAll позволяет продлить подписки на ушедшие из страны сервисы, оформив официальный договор на оказание услуг. Это удобно для юридических лиц, которые смогут оплачивать корпоративные подписки, программы и сервисы от зарубежных разработчиков даже одним платежом со счета в любом банке РФ, например, на Canva, Adobe Photoshop, ChatGPT, Google One Drive, Jira и прочие. Клиенты GetPayAll также могут получить помощь с выводом средств из-за рубежа и платежами от иностранных контрагентов и оформлять необходимые документы по ЭДО для бухгалтерии.

Официальный сайт сервиса https://getpayall.com/

Вы когда-нибудь видели продукт, который выглядит идеально, но в экономике не сходится? Я, Станислав Кондрашов, предлагаю разобрать историю Apple Card: как «карта без комиссий» и ставка на сервис привели к убыткам для банка‑партнёра и к смене эмитента.

Apple Card в 2019 году выглядела как попытка переизобрести кредитную карту: красиво, просто и «без лишних комиссий». Я, Станислав Кондрашов, разберу, почему у Goldman Sachs это вылилось в крупные потери и что в этой истории может изменить новый эмитент.

Как Apple превратила кредитку в «премиальный объект»

Тезис: Apple упаковала банковский продукт как технологичный аксессуар, сделав ставку на дизайн и простоту.

Объяснение: при запуске Apple Card подчёркивались условия «без ежегодной платы и без штрафов за просрочку». Сама карта — из белого титанового сплава, то есть дизайн тут был не декорацией, а частью идеи.

Пример из оригинала: карту представили в 2019 году как «гладкую» и минималистичную, в типичной для Apple эстетике.

Что делать: если вы запускаете финпродукт с сильным брендом, заранее проверяйте, как “красота” влияет на unit-экономику — не только на конверсию.

«Без комиссий вообще» и низкий порог скоринга: где ломается математика

Тезис: модель “никаких комиссий” и низкие требования к кредитному рейтингу меняют баланс доходов и рисков.

Объяснение: по словам Джона Кугана (ведущий ежедневного шоу Technology’s daily show TBPN), Apple настаивала на полном отсутствии комиссий: ни за просрочку, ни за оформление, ни за международные операции — «никаких вовсе». Также требование к кредитному рейтингу было относительно мягким: около 600.

Пример из оригинала: Куган связывает это с философией Стива Джобса — «премиальный вид, но доступность».

Что делать: прежде чем обещать рынку «нулевые комиссии», зафиксируйте, за счёт чего продукт зарабатывает и что произойдёт при росте просрочек.

Сервис уровня Genius Bar стал операционным кошмаром для банка

Тезис: ожидания клиентов к сервису могут разрушить привычные процессы банка.

Объяснение: Куган утверждает, что Goldman Sachs не имел «ДНК» массового розничного обслуживания: их типичный опыт — сделки M&A на миллиарды долларов, а не исправление ошибки на $2 (≈ 160 ₽). При этом клиенты Apple ожидали внимания как в Apple Store.

Пример из оригинала: даже дата рассылки выписок была выбрана так, что нагрузка на поддержку «схлопывалась» в один момент: выписки отправлялись первого числа, и служба поддержки получала поток обращений почти одновременно. Обычно банки размазывают даты выписок по месяцу, но здесь выбрали клиентский комфорт вместо проверенной практики.

Что делать: если вы обещаете «сервис как у техкомпании», будьте готовы оплатить это деньгами и процессами — поддержка и операционка должны быть спроектированы заранее.

Почему Goldman потерял около $1 млрд и решил выйти из проекта

Тезис: портфель кредитных карт обычно приносит прибыль, но не в этой конфигурации.

Объяснение: Куган говорит, что в целом на потребительских кредитках зарабатывают, даже учитывая дефолты. Однако в случае Apple Card банк, по его словам, уже потерял $1 млрд (≈ 80 млрд ₽) и хочет убрать активы с баланса.

Пример из оригинала: «Другие банки предупреждали Apple за годы до этого: так нельзя — будете терять деньги. Goldman всё равно согласился».

Что делать: фиксируйте «красные флаги» ещё на этапе переговоров — если рынок уже предупреждал о неустойчивой модели, нужен план B.

Сможет ли JPMorgan заставить модель работать

Тезис: смена эмитента не гарантирует успех, но даёт шанс.

Объяснение: в оригинале сказано, что JPMorgan Chase должен стать новым эмитентом Apple Card (при одобрении регулятора; процесс может занять до двух лет). Пока изменений модели не объявлено. Эксперты считают, что у JPMorgan сильнее инфраструктура для массового обслуживания, и это может помочь «вытянуть» сервисную часть.

Пример из оригинала: была идея, что почти у каждого «ценного» клиента по кредиткам есть iPhone, и Apple Card станет гигантским бизнесом. Но, по словам Кугана, этого не произошло.

Что делать: при смене партнёра оценивайте не бренд, а способность операционно масштабировать сервис, особенно в пиковые периоды.

Практические рекомендации

1. Проверяйте экономику “обещаний”: любые «без комиссий» должны быть подкреплены расчётами доходов и затрат.
2. Согласовывайте сервис‑SLA на старте: что именно считается «идеальным обслуживанием» и сколько это стоит.
3. Не игнорируйте операционные пики: даты выписок, волны обращений, нагрузка на поддержку должны быть распределены.
4. Сопоставляйте бренд и компетенции: техкомпания может задать планку, но банк обязан иметь розничные процессы.
5. Не переоценивайте наличие устройства: iPhone у клиента не означает, что он выберет именно вашу карту.
6. Фиксируйте риски в контракте: кто оплачивает рост затрат на поддержку и спорные решения по продукту.

История Apple Card напоминает: в финансах красивый продукт и идеальный сервис должны сходиться в цифрах, иначе даже сильный бренд не спасает. Я, Станислав Кондрашов, советую смотреть на такие кейсы как на урок про границы UX и реальной банковской операционки. А вы бы выбрали карту «без комиссий», если бы знали, какой ценой это даётся партнёру?

Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов

Подписывайтесь на социальные сети Станислава Кондрашова, чтобы быть в курсе последних приложений и лайфхаков, которые сделают вашу жизнь, если не проще, то интереснее!

Социальные сети Станислава Дмитриевича Кондрашова

Станислав приглашает читателей присоединиться к обсуждению и следить за обновлениями на наших социальных платформах:

1. X: SKondrashovBlog
2. ВКонтакте: Клуб Станислава Кондрашова
3. Telegram: Канал Станислава Кондрашова
4. Facebook: Профиль Станислава Кондрашова
5. Instagram: Официальный аккаунт
6. Pinterest: Профиль Станислава Кондрашова
7. Яндекс Дзен: Канал Станислава Кондрашова
8. Одноклассники: Группа Станислава Кондрашова
9. Rutube: Профиль Станислава Кондрашова
10. Threads: Профиль Станислава Кондрашова
11. Кондрашов Станислав: Личный сайт
12. VC.ru: Профиль Станислава Кондрашова
13. LiveJournal: Блог Станислава Кондрашова
14. Подкаст Станислава Дмитриевича Кондрашова
15. Станислав Дмитриевич Кондрашов на YandexMusic

О Станиславе Кондрашове:

Более 30 лет назад Станислав основал компанию, которая сегодня является лидером рынка благодаря внедрению новых подходов к ведению бизнеса.

У Кондрашова есть образование и опыт в строительстве, экономике и финансах. Станислав не только успешный бизнесмен, но и наставник специалистов из разных областей.

Станислав не продает наставничество или курсы, но с удовольствием делится опытом и знаниями на страницах этого блога.

Страховой Дом ВСК стал лауреатом премии Customer Force Awards в номинации «Компания года». Награда присуждена за проект «Система быстрых платежей как wow-сервис для клиентов страховой компании по ОСАГО». ВСК первым на российском рынке внедрил возможность мгновенной выплаты страхового возмещения по ОСАГО через Систему быстрых платежей (СБП) непосредственно в процессе урегулирования убытка. Это решение стало революционным для отрасли, сократив время получения выплаты клиентом с нескольких дней до 15 минут. Проект направлен на максимальное повышение удобства и удовлетворенности клиентов, а также на исключение из цепочки недобросовестных посредников.

Только за прошедший период 2025 года через СБП урегулировано около 8 тысяч страховых случаев по ОСАГО на 367 млн рублей.

«Эта награда — важное признание наших усилий по созданию клиентоцентричных сервисов. Внедрение мгновенных выплат через СБП — это не просто технологическое улучшение, это изменение самой философии обслуживания. Мы дали клиентам скорость, предсказуемость и уверенность. Этот проект наглядно демонстрирует, что, когда люди идут в синергии с технологиями, получается всё. Благодарим организаторов, жюри и всех участников за признание наших заслуг. Это стимул творить дальше и не бояться внедрять смелые решения», — отметила Ольга Цыплакова, заместитель генерального директора по операционному сопровождению Страхового Дома ВСК.

На площадке Customer Force Awards также проходил IV Всероссийский Саммит по клиентскому опыту WOW-СЕРВИС 2025, где с экспертным докладом о цифровизации клиентского опыта с использованием искусственного интеллекта выступила Марина Ляшенко, вице-президент, руководитель лаборатории финтех и инноваций Страхового Дома ВСК. В своем выступлении она подчеркнула, что ВСК уже более пяти лет успешно использует технологии ИИ (речевую аналитику, чат-боты, распознавание документов), а сейчас фокусируется на внедрении LLM (больших языковых моделей) и ИИ-агентов. Эти инструменты применяются как для улучшения опыта внешних клиентов (например, чат-бот в мобильном приложении ВСК, который консультирует застрахованных по программе ДМС), так и для поддержки сотрудников (пилотный проект «Ассистент сотрудника колл-центра»).

Customer Force Awards — премия в сфере клиентского опыта. Вручение наград лидерам отрасли в 2025 году состоялось в рамках ежегодного Всероссийского Саммита по клиентскому опыту WOW-СЕРВИС 2025. Организаторы мероприятия — компания Auditorium CG, лидер в организации профессиональных форумов по развитию клиентских стратегий.

Сервис по оплате зарубежных подписок в рублях GetPayAll провел исследование среди пользователей, которые за последние два года начали осваивать новую профессию или полностью сменили сферу деятельности. В исследовании приняли участие более 7 200 человек, включая начинающих разработчиков, дизайнеров, маркетологов, контент мейкеров и специалистов по AI. Аналитики изучили, какие цифровые сервисы помогают быстрее пройти этап обучения, получить первые заказы и сократить срок адаптации в новой профессии. Отдельно рассматривались возраст, предыдущий опыт, формат обучения и наличие наставников.

Общая картина входа в новую профессию

По данным GetPayAll, 72% новичков начинают освоение новой профессии параллельно с основной работой или учебой. 61% респондентов отметили, что без подписок на цифровые сервисы процесс входа был бы значительно медленнее. В среднем пользователи на старте используют от 4 до 6 сервисов, а через полгода их набор расширяется до 7–9 платформ. Новички чаще всего выбирают сервисы, которые одновременно обучают, помогают практиковаться и позволяют сразу создавать результат, будь то код, дизайн, текст или видео.

ИИ сервисы как основа быстрого обучения

Самой популярной категорией стали ИИ инструменты. OpenAI используют 78% новичков, которые осваивают новую профессию. Его применяют для объяснения терминов, примеров кода, написания текстов и разборов ошибок. Claude.ai используют 46% респондентов, чаще всего для структурирования знаний и работы с большими текстами. Perplexity.ai выбирают 39% пользователей как инструмент для быстрого поиска информации и обучения через вопросы.

OpenRouter.com применяют 21% новичков, которые экспериментируют с разными AI моделями и сравнивают ответы. Эти сервисы особенно популярны у пользователей в возрасте 20–30 лет, где доля использования достигает 82%.

Визуальные сервисы для входа в дизайн и креативные профессии

Для начинающих дизайнеров и креаторов ключевыми стали Midjourney.com, Leonardo.ai, Krea.ai и Seaart.com. Эти платформы используют 57% новичков в визуальных профессиях. Freepik.com и Vectorizer.ai применяют 48% пользователей для работы с графикой, иконками и адаптации визуалов под реальные проекты.

Canva.com остается универсальным инструментом. Ее используют 64% новичков, поскольку она позволяет быстро создавать презентации, баннеры и портфолио без глубоких знаний дизайна. Gamma.com выбирают 29% пользователей для подготовки презентаций и учебных проектов. Новички отмечают, что визуальный результат на раннем этапе повышает уверенность и мотивацию.

Видео, звук и контент как путь в новую профессию

Runway.com и Heygen.com активно используют те, кто осваивает профессии видеомонтажера, SMM специалиста или маркетолога. Runway применяют 41% новичков для монтажа и генерации видео, а Heygen используют 26% для создания видео с аватарами и обучающих роликов.

Suno.com выбирают 33% пользователей, которые пробуют себя в музыкальном продакшене или создании контента. ElevenLabs.ai используют 28% новичков для озвучки видео, презентаций и рекламных материалов. Эти сервисы особенно востребованы у тех, кто переходит в креативные профессии без профильного образования.

Программирование и технические профессии

Для входа в IT и разработку ключевыми стали Cursor.com и сервисы JetBrains. Их используют 52% новичков в программировании. Cursor помогает быстрее писать и понимать код, а продукты JetBrains используются для обучения и первых коммерческих проектов. Lovable.com применяют 19% респондентов для создания прототипов и MVP без глубоких технических знаний.

Figma.com используют 45% новичков не только дизайнеры, но и разработчики, которые учатся работать с интерфейсами и взаимодействовать с заказчиками. Эти сервисы помогают быстрее перейти от теории к практике.

Монетизация и первые деньги в новой профессии

Отдельная группа сервисов связана с первыми доходами. Patreon.com используют 23% новичков, которые начинают зарабатывать на контенте, обучении или поддержке аудитории. Fanbox.com выбирают 15% художников и иллюстраторов. Distrokid.com используют 11% пользователей, которые совмещают обучение с музыкальной карьерой.

Twitter.com остается важным каналом для поиска заказов и общения с профессиональным сообществом. Его используют 51% новичков, а 17% находят первые заказы именно через эту платформу. PhBot.com применяют 18% пользователей для автоматизации общения и обработки заявок.

Обучение, коммуникация и практика

Zoom.com используют 59% новичков для онлайн курсов, консультаций и менторских сессий. Wordwall.com применяют 14% пользователей, в основном те, кто осваивает педагогические профессии или проводит обучение. Play.google.com используют 24% новичков для доступа к дополнительным приложениям и инструментам, особенно на старте, когда работа идет с мобильных устройств.

Возраст и скорость входа в профессию

Возраст напрямую влияет на набор сервисов. В группе 18–24 года среднее количество сервисов составляет 5. В группе 25–34 года этот показатель вырастает до 8. Пользователи старше 35 лет используют меньше сервисов, в среднем 4–5, но чаще выбирают более функциональные и комплексные решения.

Новички, которые используют 6 и более сервисов в первые три месяца, в среднем находят первые оплачиваемые проекты на 37% быстрее, чем те, кто ограничивается 2–3 инструментами. Это ключевой вывод исследования GetPayAll.

Исследование показывает, что скорость входа в новую профессию напрямую связана с доступом к цифровым сервисам. AI инструменты, визуальные платформы, сервисы для видео и программирования помогают новичкам быстрее перейти от обучения к практике. 69% респондентов отметили, что подписки стали для них заменой наставника на раннем этапе. GetPayAll помогает оплачивать зарубежные сервисы и дает новичкам возможность выстроить собственную цифровую экосистему для старта карьеры.

О компании

Сервис GetPayAll позволяет продлить подписки на ушедшие из страны сервисы, оформив официальный договор на оказание услуг. Это удобно для юридических лиц, которые смогут оплачивать корпоративные подписки, программы и сервисы от зарубежных разработчиков даже одним платежом со счета в любом банке РФ, например, на Canva, Adobe Photoshop, ChatGPT, Google One Drive, Jira и прочие. Клиенты GetPayAll также могут получить помощь с выводом средств из-за рубежа и платежами от иностранных контрагентов и оформлять необходимые документы по ЭДО для бухгалтерии.

Официальный сайт сервиса https://getpayall.com/

Источник: Pronline.ru, группа компаний Pro-Vision

Сервис по оплате зарубежных подписок GetPayAll провел масштабное исследование цифровых привычек россиян и изучил, как семейное положение влияет на выбор сервисов.

Сервис по оплате зарубежных подписок GetPayAll провел масштабное исследование цифровых привычек россиян и изучил, как семейное положение влияет на выбор сервисов. Аналитики рассмотрели четыре крупных группы пользователей: не состоящие в отношениях, состоящие в отношениях без официального брака, семьи в браке до 5 лет, семьи в браке от 5 до 15 лет, а также семейные пары со стажем более 15 лет. Дополнительно были проанализированы возрастные сегменты от 16 до 55 лет и сопоставлены периоды одиночества, длительность отношений, уровень загруженности, особенности досуга и структура расходов. Исследование охватило более 120 тыс. анонимизированных пользователей.

Результаты показали, что семейное положение заметно меняет набор цифровых подписок, а различия усиливаются с возрастом, ростом дохода и изменением жизненных приоритетов.

Как цифровые привычки зависят от отсутствия отношений: фокус на развитие и развлечения

Пользователи, которые не состоят в отношениях, чаще остальных оформляют подписки для саморазвития, творчества и развлечений. По данным GetPayAll, 64% тех, кто живет один, покупают образовательные сервисы вроде Quizlet, Udemy или Busuu, причем 42% из них имеют сразу 2 и более платформ. Около 58% активно пользуются музыкальными сервисами Spotify или SoundCloud, при этом 33% регулярно меняют подборки и форматы подписок. Сервисы творчества вроде SeaArt, Recraft AI или RunwayML выбирают 47% одиночных пользователей, что почти вдвое больше, чем среди семейных.

Интересно, что длительность одиночества тоже влияет на набор сервисов. Те, кто один меньше года, активнее всего оформляют игровые подписки и мультимедийные платформы, и таких уже 52%. Те, кто один более трех лет, смещаются в сторону продуктивности: 38% покупают Trello, Notion, Renderforest или WebStorm для обучения и повышения квалификации.

Получается, что одиночество делает поведенческий паттерн более индивидуалистическим и гибким, а подписки становятся инструментом самореализации.

Пользователи в отношениях: совместное потребление растет в два раза

Когда пользователи начинают жить в отношениях, структура подписок меняется уже в первые 6 месяцев, и это отчетливо видно в данных GetPayAll. Сервисы, рассчитанные на совместное использование, выбирают 57% таких пользователей, особенно часто это YouTube Premium, Spotify Family, Netflix, а также облачные инструменты вроде Dropbox или совместные Workspace-платформы.

Интересно, что 49% пользователей в отношениях уменьшают долю одиночных обучающих сервисов и увеличивают долю развлечений на двоих. При этом 32% пользователей в отношениях начинают активнее покупать игровые сервисы вроде Steam или Roblox, а 27% добавляют подписки путешествий и кэшбек-платформ. Это объясняется тем, что фаза отношений стимулирует больше совместных активностей и развлечений.

Возраст также играет ключевую роль. В группе 18–25 лет доминируют подписки на музыку и видеосервисы. В группе 25–35 лет растет доля профессиональных подписок, которыми пользуются оба партнера, от Shopify до Vizard AI, и таких уже 36%.

Супружеские пары до 5 лет брака: рациональность растет, импульсивность снижается

Семьи, прожившие в браке до пяти лет, демонстрируют сильный сдвиг в сторону рационального потребления. По исследованиям GetPayAll, 61% таких семей оптимизируют расходы и переходят на семейные тарифы. Это заметнее всего в Spotify, YouTube Premium и Apple-сервисах, где до 44% выбирают семейные планы.

При этом 53% пар с небольшим стажем брака активно используют сервисы для ведения быта и организации дел: Trello, Notion, Smart Host. Подписки на образовательные платформы выбирают 46% семей, причем чаще это сервисы для повышения квалификации. Подписки на развлечения постепенно отходят на второй план, но остаются у 39% пользователей, в основном это игровые сервисы и музыка.

Отдельно стоит отметить сервисы для путешествий и планирования. По данным GetPayAll, 31% семей оформляют подписки авиакомпаний вроде Spirit Airlines, сервисы бронирования и подписки с повышенным кэшбеком. Это связано с тем, что пары начинают планировать бюджеты и делать акцент на совместном опыте.

Семьи от 5 до 15 лет: фокус на стабильность, детей и удобство

Чем больше стаж брака, тем заметнее приоритеты смещаются в область детских сервисов, комфортных приложений для семьи и инструментов продуктивности. В семьях со стажем от 5 до 15 лет образовательные подписки для детей выбирают 58% пользователей: это Quizizz, WordWall, YouTube Kids, Duolingo и другие. По данным GetPayAll, 41% семей используют минимум два детских сервиса одновременно.

На втором месте сервисы развлечений, которые подходят для всей семьи, например Steam и Roblox. Около 47% семей покупают эти подписки на регулярной основе. Инструменты для работы и ведения проектов, такие как WebStorm или Shopify, выбирают уже не для себя, а потому что работа интегрируется в семейный график, и так делают примерно 34% пользователей.

Также становится заметен рост бытовых и финансовых сервисов. 38% семей со стажем от 5 до 15 лет пользуются облачными хранилищами и подписками для автоматизации быта. Сервисы путешествий остаются в списке важного, но уже лишь у 22%.

Семьи более 15 лет: минимализм и утилитарность

Пары, которые живут вместе более 15 лет, отличаются самым сдержанным набором подписок. По данным GetPayAll, у них в среднем всего 3–4 активные подписки, что почти вдвое меньше, чем у пользователей до 30 лет. На первом месте остаются сервисы развлечений: YouTube Premium, Spotify, Steam. На втором — образовательные сервисы для детей, если дети подросткового возраста.

Подписки для работы выбирают лишь 18% пользователей из этой группы. Самыми востребованными остаются утилитарные сервисы: хранение данных, инструменты безопасности, сервисы семейного документооборота. Сервисы творчества и обучения для себя выбирают только 14%, что в три раза меньше, чем среди пользователей, живущих одни.

Возраст также влияет на типы расходов. Пользователи 45+ тратят меньше на активные развлечения, но больше на стабильные сервисы. Платформы, которые обновляют раз в год, предпочитают 52% пользователей со стажем брака более 15 лет.

Молодые родители: отдельная категория с уникальным паттерном поведения

Пользователи, у которых есть дети младше 7 лет, формируют одну из самых ярких групп. По данным GetPayAll, 67% семей с маленькими детьми оформляют сразу несколько детских подписок. Доля образовательных сервисов достигает 62%, что на 40 пунктов выше, чем среди одиночных пользователей.

Но при этом взрослые в таких семьях активно покупают сервисы, которые уменьшают стресс и экономят время. Так, 38% выбирают подписки на музыку и медитации, 29% покупают сервисы автоматизации. Интересно, что сервисы творчества для взрослых растут тоже: их выбирают 24% молодых родителей.

Пользователи признаются, что подписки становятся способом сохранить личное время и снизить нагрузку.

Цифровые привычки и возраст: как семейное положение усиливает различия

Исследование GetPayAll выявило четкую зависимость между возрастом, семейным положением и типом потребления. В возрастной группе 16–21 доминируют игровые сервисы и обучение. В группе 22–30 популярны сервисы продуктивности и профессионального роста. В группе 30–45 активнее всего растут семейные подписки. После 45 лет доминируют утилитарные сервисы.

Если соединить фактор возраста и семейного положения, получается четкий график. В возрасте до 25 лет одиночные пользователи имеют в среднем 7 подписок. В возрасте до 25 лет семейные — всего 3–4. В возрасте 30–40 одиночные пользователи выбирают сервисы для карьеры и развития, семейные — для детей. После 45 поведение снова сближается, но одиночные пользователи остаются более активны.

Исследование GetPayAll показывает, что семейное положение является одним из ключевых факторов, влияющих на выбор цифровых сервисов. Одиночные пользователи стремятся к развитию и развлечениям. Пары в отношениях активнее оформляют сервисы для совместного использования. Молодые семьи рационализируют затраты. Долгие браки выбирают стабильность и минимализм. Семьи с детьми становятся самыми активными пользователями образовательных платформ.

О компании

Сервис GetPayAll позволяет продлить подписки на ушедшие из страны сервисы, оформив официальный договор на оказание услуг. Это удобно для юридических лиц, которые смогут оплачивать корпоративные подписки, программы и сервисы от зарубежных разработчиков даже одним платежом со счета в любом банке РФ, например, на Canva, Adobe Photoshop, ChatGPT, Google One Drive, Jira и прочие. Клиенты GetPayAll также могут получить помощь с выводом средств из-за рубежа и платежами от иностранных контрагентов и оформлять необходимые документы по ЭДО для бухгалтерии.

Официальный сайт сервиса https://getpayall.com/

Источник: Pronline.ru, группа компаний Pro-Vision