Как найти свою брендогеничность с помощью Окна Джохари?
В рамках цикла мероприятий по психологии массовых коммуникаций прошел вебинар «Как найти свою брендогеничность с помощью Окна Джохари?». На нем выступила Ирина Опимах, автор термина «брендогеничность», который впервые был ею введен в обиход в 2022 году.
Ирина предложила интересный подход – соединить психологический инструмент с маркетинговым понятием.
Вот основные тезисы И. Опимах, специалиста по массовым коммуникациям с 25-ти летним стажем, директора управления пресс-атташе ведущего девелоперского холдинга «КОРТРОС»:
«Вы когда-нибудь задумывались, почему одни компании «выстреливают» и становятся любимыми брендами, а другие, даже с хорошим продуктом, остаются незамеченными? Часто ответ кроется в брендогеничности — потенциале компании стать сильным и привлекательным брендом.
Это не магия, а скорее «ДНК» вашего бизнеса. И чтобы его расшифровать, не обязательно нанимать дорогих консультантов. Можно воспользоваться простым и гениальным инструментом из психологии — Окном Джохари.
Представьте, что вся информация о вашей компании — это дом с четырьмя комнатами.
Это простая схема из четырех квадратов, которая помогает понять, что вы знаете о себе, а что о вас знают другие (ваши клиенты, партнеры, конкуренты).
1. Открытая Арена: «Все знают, что мы….» Это ваша витрина. То, что и вы, и ваши клиенты прекрасно знаете о компании.
*Пример:* «Мы пекарня, которая печет самый вкусный хлеб на закваске в городе».
Ваша задача здесь: Убедиться, что то, что находится в этой «комнате», вам действительно нравится. Это сильная сторона или просто факт? Именно здесь живет ваш текущий, уже работающий бренд.
2. Слепое Пятно: «Клиенты это видят, а мы — нет»
Это самый интересный квадрат! Это то, что замечают в вас другие, но чего не видите вы сами. Это может быть как скрытый козырь, так и досадный недостаток.
*Пример:* Вы думаете, что ваше главное преимущество — низкие цены. А клиенты на самом деле ценят вас за невероятно дружелюбных бариста, которые помнят их по именам. Это и есть ваша скрытая «брендогеничность»! Или наоборот: вы считаете свой сайт современным, а все видят его как устаревший.
Как заглянуть в эту комнату? Читайте отзывы, общайтесь с клиентами, спрашивайте напрямую: «А за что вы нас на самом деле любите?».
3. Скрытая Зона (Фасад): «Мы знаем, но никому не говорим»
Это ваши «скелеты в шкафу» или, что чаще, сокровища в сундуке. Это то, что вы знаете о себе, но по какой-то причине не рассказываете рынку.
*Пример:* Вы используете уникальную технологию обжарки кофе, но нигде об этом не пишете, и, соответственно, об этом не знают ваши потребители. Или у вашей компании потрясающая внутренняя культура и история основания, которая могла бы тронуть сердца клиентов.
Что делать? Проведите ревизию своих «секретов». Возможно, самый сильный элемент вашего будущего бренда пылится в этой комнате. Пора вынести его на витрину!
4. Неизвестное: «Никто не знает, на что мы способны»
Это «терра инкогнита» — потенциал, который еще не раскрыт ни вами, ни рынком.
*Пример:* Команда разработчиков мобильных игр вдруг обнаруживает, что их технология идеально подходит для создания образовательных приложений.
Как открыть эту дверь? Экспериментируйте, проводите мозговые штурмы, пробуйте новое. Именно здесь рождаются инновации, которые могут полностью изменить ваш бренд.
По сути, «Окно Джохари» — это карта, которая покажет, где зарыты сокровища вашей компании».
В ходе вебинара участники выполняли тестовые задания. Данная техника может помочь маркетологам, специалистам по продвижению и продажам товаров или услуг найти самые сильные и уникальные черты в этих «комнатах» и смело перенести их в «Открытую Арену», сделав их основой бренда